Condiciones generales de venta

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

El sitio pureafilters.com está gestionado por 10LABS LLP, sociedad de derecho inglés registrada en Inglaterra y Gales con el número OC461406, con domicilio social en 128 City Road, London EC1V 2NX, Reino Unido.
Contacto: contact@pureafilters.com

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en pureafilters.com. Al realizar un pedido, usted las acepta.

3. Productos

• Vendemos el sistema de filtración Purea® y sus cartuchos de recambio, por unidad o por suscripción.
• Las fotos y descripciones son lo más fieles posible. Pueden existir ligeras diferencias de aspecto.
• El rendimiento de filtración varía según la calidad del agua y el uso.

4. Precios y pago

• Los precios se indican en la página del producto, en la moneda de su país, con todos los impuestos incluidos.
• El envío es gratuito.
• El pago se carga en el momento del pedido, mediante los métodos disponibles en el checkout: tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, PayPal, etc.
• Los pagos son seguros: nunca tenemos acceso a sus datos bancarios.

5. Pedido

• Su pedido se confirma por correo electrónico.
• Podemos cancelar un pedido en caso de problema con el pago, error manifiesto en el precio o falta de existencias. En ese caso, se le reembolsará íntegramente.

6. Suscripción

• La suscripción incluye un kit de inicio y, después, recambios enviados automáticamente cada 4 o 6 meses, según la modalidad elegida.
• Cada recambio se cobra automáticamente antes de su envío, al precio mostrado en el momento de la suscripción.
• Es sin permanencia: puede modificarla, pausarla o cancelarla hasta 48 h antes del siguiente envío, en 1 clic desde su cuenta o por correo electrónico.
• Si el precio de la suscripción cambia, se le avisará por correo electrónico antes del siguiente cobro.

7. Envío

• Los plazos, las condiciones y el seguimiento se detallan en nuestra Política de envío.
• Cada paquete está asegurado: si se pierde o llega dañado, se lo reenviamos gratis.

8. Devoluciones, reembolsos y garantías

• Prueba de 30 días: satisfecho o le devolvemos su dinero, según las condiciones de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
• Garantía de 2 años contra defectos de fabricación y fugas. Con la opción Garantía de por vida, su sistema se sustituye de por vida en caso de defecto o fuga.
• Sus derechos legales se aplican además: un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción y la garantía legal de conformidad.

9. Uso del producto

• Siga la guía de instalación incluida y cambie el cartucho según las recomendaciones.
• Purea® está diseñado para el agua de la red pública. No convierte en potable un agua que no lo es.
• No nos hacemos responsables en caso de instalación incorrecta, uso no conforme o cartucho no sustituido.

10. Datos personales

Sus datos se utilizan únicamente para tramitar su pedido, gestionar su suscripción y ponernos en contacto con usted. Nunca se venden. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de privacidad.

11. Propiedad intelectual

Los textos, las imágenes, la marca Purea® y los logotipos del sitio nos pertenecen. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización.

12. Litigios

• Si tiene algún problema, escríbanos primero a contact@pureafilters.com: en la gran mayoría de los casos encontramos una solución.
• Estas condiciones se rigen por el derecho inglés. Si es usted un consumidor residente en la Unión Europea, conserva las protecciones obligatorias de la legislación de su país, así como el derecho a acudir a los tribunales de su lugar de residencia.